0kzz গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষা ও ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিং

১. ভূমিকা ও গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

0kzz.cc ("0kzz", "আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

0kzz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিগুলি মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে 0kzz ব্যবহার করবেন না।

আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড, GDPR (General Data Protection Regulation) নীতি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন অনুসরণ করি। আপনার ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ প্রদান করা আমাদের লক্ষ্য।

২. তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: আপনার আসল নাম (সরকারি নথির সাথে মিল থাকতে হবে)
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (২১+ বয়স নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য
• মোবাইল নম্বর: দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) এবং যোগাযোগের জন্য
• ঠিকানা: বাসস্থান ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্ট কোড)
• জাতীয়তা: নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং অঞ্চল যাচাইকরণের জন্য

২.২ যাচাইকরণ নথি (KYC - Know Your Customer)

আইনি সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা যাচাইকরণ নথি চাই:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): বাংলাদেশি নাগরিকদের জন্য স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট: বিকল্প শনাক্তকরণ নথি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স: অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ
• ইউটিলিটি বিল: ঠিকানা যাচাইকরণের জন্য (বিদ্যুৎ, গ্যাস, পানি বিল)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট: পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণ
• সেলফি বা ফটো: লাইভনেস চেক এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ

এই নথিগুলি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

২.৩ আর্থিক তথ্য

জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বাজি, জয়, ব্যাল্যান্স পরিবর্তন
• পেমেন্ট রসিদ: ব্যাংক রিফারেন্স, লেনদেন ID
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড: শেষ চার ডিজিট এবং কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa, Mastercard) — পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা: অবস্থান যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশন ডেটা: লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য, গেমিং কার্যকলাপ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: প্রেফারেন্স সংরক্ষণ, সেশন ম্যানেজমেন্ট
• ক্লিক এবং নেভিগেশন: কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট: একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ প্রতিরোধে

৩. কুকি নীতি

৩.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 0kzz বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ব্যাল্যান্স প্রদর্শন	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা প্রেফারেন্স, গেম সেটিংস, UI পছন্দ	১ বছর পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকি	সাইট ব্যবহার পরিসংখ্যান, পারফরম্যান্স মনিটরিং	২ বছর পর্যন্ত
নিরাপত্তা কুকি	জালিয়াতি সনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ	৬ মাস পর্যন্ত

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষ করে লগইন এবং পেমেন্ট সেকশন।

৪. তথ্য ব্যবহার — আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

0kzz আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা, যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রদান, লেনদেন যাচাই করা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
3. আইনি সম্মতি: KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) এবং বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা পূরণ।
4. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত সমাধান প্রদান।
5. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রমোশন এবং বোনাস অফার।
6. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান।
8. পণ্য উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম এবং গেমের মান উন্নত করা।
9. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল ইমেইল, SMS বা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
10. আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনি তদন্ত, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান।

৫. তথ্য শেয়ারিং — আমরা কার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

0kzz আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং কার্ড নেটওয়ার্ক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ এবং সার্ভার পরিচালনার জন্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং উন্নয়নের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম: আপনার সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট পরিচালনার জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের তদন্ত
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) তদন্ত
• সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন তদন্ত
• ফৌজদারি তদন্তে সহায়তার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে

৬. ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 0kzz শিল্প-মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটার জন্য
• PCI DSS সার্টিফিকেশন: পেমেন্ট কার্ড ডেটা সুরক্ষার শিল্প মান
• ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক
• দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষা
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং: রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ একাধিক নিরাপদ লোকেশনে

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আমরা সাংগঠনিক পদক্ষেপ নিই:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সমস্ত কর্মীকে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করেন
• অ্যাক্সেস লগ রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে

৭. ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর	AML নিয়ন্ত্রণ ও কর সম্মতি
KYC নথি	সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর	নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
গেমিং লগ ও বাজির ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষণ
গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ	৩ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
বিপণন যোগাযোগ ডেটা	সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর	অপ্ট-আউট রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদে ডেটা মুছে ফেলি বা এমনভাবে অনামিকরণ (anonymize) করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

GDPR এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধরে রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

0kzz একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার বা অংশীদার প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে
• ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে
• স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) কার্যকর থাকে
• ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

0kzz কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে (২১+) কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-তে জানান।

১১. বিপণন যোগাযোগ এবং অপ্ট-আউট

আমরা সময়ে সময়ে প্রমোশনাল অফার, নতুন গেম লঞ্চ, বোনাস এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারি। এই ধরনের যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে পাঠানো হয়।

১১.১ কীভাবে আনসাবস্ক্রাইব করবেন

যেকোনো সময় আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন:

• প্রতিটি প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে
• SMS-এ "STOP" পাঠিয়ে
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করে
• [email protected]তে ইমেইল করে

দয়া করে মনে রাখবেন, আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করলেও লেনদেন সংক্রান্ত, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেটের মতো গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল এবং বিজ্ঞপ্তি পেতে থাকবেন — এগুলি অপরিহার্য এবং অপ্ট-আউট করা যায় না।

১২. ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই, কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে (যেমন আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস, ডেটা চুরি বা ফাঁস) আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• লঙ্ঘনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা
• ঘটনার বিবরণ, কোন ধরনের ডেটা প্রভাবিত হয়েছে এবং ঝুঁকি ব্যাখ্যা করা
• আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি তা জানানো
• আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য সুপারিশ প্রদান (যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, 2FA সক্রিয় করা)
• প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানানো

১৩. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং লিংক

0kzz প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী)। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 0kzz-এর জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সাইটে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইটের বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা অনুশীলন বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার জন্য কোনো দায়বদ্ধতা বা দায় গ্রহণ করি না।

১৪. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

0kzz যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট, সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ, তথ্য শেয়ারিং অনুশীলন পরিবর্তন), আমরা ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হল আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করছেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করুন যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখছি সে সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১৫. যোগাযোগ তথ্য — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, অভিযোগ থাকে বা আপনি আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুসন্ধান" বা "ডেটা অধিকার অনুরোধ"
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই, GDPR অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ দিন

ডেটা অধিকার অনুরোধ (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা) জমা দেওয়ার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

• আপনার পূর্ণ নাম (অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত)
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যবহারকারীর নাম
• আপনার অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ